Encore peu de missions liées à la stratégie de l'entreprise

Soutien à l'information: des missions plus limitées

Plus de 8 secrétaires ou assistant(e)s sur 10 cherchent à optimiser la mise à disposition des informations à destination de leur équipe et près de 80% déclarent maîtriser parfaitement les techniques de recherche avancée sur Internet. La majorité des personnes ayant répondu à l'enquête réalise des synthèses de dossiers, assure une veille informationnelle sur les dossiers importants, participe à l'évolution du système d'information et élabore même occasionnellement des dossiers documentaires, comptables ou des dossiers de presse. Par contre, moins d'un tiers des assistant(e)s participent à la sécurité du système d'information, et 21% sont abonnés aux flux RSS importants pour l'activité de l'entreprise ou du service. Dernier fait notable, les assistant(e)s participent majoritairement à des réseaux externes ou internes, en particulier via le maillage des assistant(e)s: des connexions essentielles qui leur permettent d'accéder rapidement à de multiples sources d'information complémentaires.

Aide à la décision: un support plus discret

Près de 9 assistant(e)s sur 10 se déclarent attentifs à déceler les besoins ou problèmes de leur équipe et 86% proposent des solutions à leur manager. Ces professionnels argumentent leurs propositions dans 77% des cas, dans un rôle d'appui et de conseil vis-à-vis de leur manager (64%), mais également de contributeur lors des discussions traitant des problèmes ou enjeux critiques de l'activité (60%). Toutefois, ils ne sont qu'un tiers à jouer un rôle actif dans l'exploitation en première lecture ou l'analyse des budgets ou tableaux de bord et ne sont qu'un quart à participer aux réunions stratégiques. Les secrétaires et assistant(e)s non spécialisé(e)s sont encore moins partie prenante dans les activités liées à l'aide à la décision, telles que la recherche de solutions, le rôle de conseil, l'élaboration de tableaux de bord...

Dans l'ensemble, les compétences des secrétaires et assistant(e)s les plus sollicités sont encore très liées à des activités de soutien au manager. Ils sont encore globalement peu associés à des aspects plus stratégiques, sauf pour les secrétaires et assistant(e)s de direction, plus largement mobilisés par leurs managers sur des missions d'analyse et à la prise de décision.

Pourtant, dans le contexte actuel de réorganisation des ressources, assistant(e)s et managers doivent relever le défi d'une plus grande complémentarité. L'objectif du Grand Débat lors de cette cinquième édition du salon Assist'Expo sera ainsi notamment d'accompagner les entreprises et les assistant(e)s dans cette réflexion et dans la recherche de solutions concrètes vers plus de performance. Rendez-vous le vendredi 12 juin prochain pour participer au débat, en présence d'experts métiers, de spécialistes du management et du développement personnel, de représentants de la profession et de témoins venus du monde de l'entreprise.