Les missions clés des assistants valorisées

Organisation: une valeur sûre

Toutes les catégories de secrétaires ou assistant(e)s mettent au premier rang de leurs qualités leur capacité à faire face avec souplesse et méthode aux urgences et imprévus (94%). Dans l'ensemble, les assistant(e)s se reconnaissent une grande facilité d'adaptation face à des changements de priorités ou à de nouvelles demandes de leur manager (91%). Forces de proposition sur les améliorations à apporter aux systèmes et aux processus de travail (85 %), les assistant(e)s sont largement appelés comme support technique aux managers et équipiers dans l'utilisation des outils bureautiques d'information et de communication. Une nuance cependant concernant les assistant(e)s de direction et les assistant(e)s non spécialisé(e)s: ceux-ci sont plus orientés support au manager, avec des tâches à plus forte valeur ajoutée pour les assistant(e)s de direction, comme l'animation de réunions ou de groupes de travail.

Communication: un rôle clé

La quasi-totalité des assistant(e)s interrogés estime participer à la qualité de la communication (95%), cela quel que soit le poste occupé. La majorité déclare jouer une rôle décisif sur le climat de travail de leur équipe, avec un impact positif sur celui-ci (90%). 84% des assistant(e)s disent également avoir une vision proactive des relations de travail, ce qui leur permet de déceler les besoins et problèmes de l'équipe et d'y apporter des solutions. En revanche, le nombre de secrétaires et assistant(e)s chargés d'animer des réunions ou des groupes de travail se réduit à environ un tiers.