Tutoyer ou vouvoyer?

" À 22 ans, je viens d'intégrer mon premier poste. La plupart des personnes se tutoient. Étant la plus jeune, j'ai du mal à prendre cette initiative. Je ne veux pas non plus paraître trop distante. Comment m'y prendre? "

Chloé, Strasbourg (67)

La réponse de l'expert :

Eric Pestel, cofondateur de Lookadok

Conseil et formation en communication non verbale et image professionnelle

Beaucoup d'entreprises, notamment celles sans hiérarchie très marquée, pratiquent le tutoiement comme règle commune alors que cela devrait être la décision des deux personnes concernées. Cette habitude, comme l'appellation par les prénoms, provient directement de l'influence américaine car l'utilisation unique du "you" est comprise par les francophones comme une généralisation du tutoiement.

- Le tutoiement et le style de relation qui en découle font-ils partie de la culture de votre entreprise? Pour connaître ses codes, invitez les délégués du personnel à vous préciser les règles en usage.

- En l'absence de consignes marquées et au regard de votre statut de nouveau collaborateur, observez votre entourage. Lorsque quelqu'un vous tutoie, il doit vous donner explicitement l'autorisation de le tutoyer. À défaut, restez au vouvoiement. Votre interlocuteur devrait alors réagir. Sauf dans le cas où la personne est dans votre tranche d'âge avec des responsabilités similaires. Le fait de vous tutoyer vous en donne alors implicitement le droit.

- Si une personne plus âgée que vous ou hiérarchiquement plus élevée vous propose de la tutoyer et que cela vous est difficile, n'hésitez pas à le dire en souriant. Soit vous convenez ensemble que vous passerez petit à petit au tutoiement, soit que vous resterez au vouvoiement en veillant à ne jamais être distante.