Numéros surtaxés: un message d’information obligatoire

A partir du 1er janvier 2010, un message gratuit d'information au consommateur sera imposé aux numéros surtaxés dont le prix dépasse 0,15 euros par minute depuis un poste fixe.
Ce message d'au moins 10 secondes devra être diffusé gratuitement en début d'appel pour indiquer au consommateur le coût de son appel. Si celui-ci estime le prix trop élevé, il pourra ainsi mettre fin à la communication sans payer quoi que ce soit.

Sont cependant exclus de cette mesure:
les appels vers des services réservés à un usage professionnel pour l'appellant;
les appels sans intervention humaine concernant une prestation de service ayant fait l'objet d'un contrat écrit.

Les services concernés, et notamment les numéros 118, estiment eux que cette mesure ralentira leur activité et qu'elle risque d'entraîner une baisse de consultation des renseignements par téléphone. Leur protestation n'aurait évidemment aucun rapport avec leurs tarifs de plus en plus élevés...