Le e-commerce a la cote

Acheter en ligne? Un jeu d'enfant. De nos jours, rares sont les entreprises qui n'ont jamais fait leurs achats sur le net. La fédération du e-commerce a voulu savoir ce qui pousse les professionnels à acheter sur Internet et quels sont leurs critères pour choisir leur marchand. Premier constat de l'étude, c'est avant tout l'aspect pratique du e-commerce qui motive les entreprises. 63% des personnes interrogées déclarent en effet préférer Internet au fax ou au téléphone. Ils mettent en avant le gain de temps, la possibilité de commander à n'importe quelle heure ou encore les facilités de livraison. Arrivent ensuite la comparaison des produits facilitée sur Internet (25%) et l'absence de magasin à proximité du lieu de travail (21%). Deuxième constat: pour se démarquer, les sites de vente en ligne doivent être moins chers que la concurrence. Pour 36% des sondés, le prix est l'élément déterminant de la préférence pour tel ou tel prestataire. Mais le choix de produits et une bonne expérience sont également des facteurs influant sur la décision du client (respectivement 28% et 27%). Néanmoins le support papier de vente n'est pas encore mort puisque 42% des professionnels consultent un catalogue ou un courrier de l'enseigne avant d'acheter en ligne.