10 conseils pour accueillir un hôte de marque

 Établissez avec précision le planning de la journée: lieu, date et heure d'arrivée des personnes attendues, organisation de la visite des locaux, localisation des pauses, réunions, etc.

 Rédigez la check-list de travail, de l'arrivée au départ des visiteurs, en passant par les réunions et les repas.

 Désignez le ou les accompagnateurs. Si vos hôtes sont étrangers, prévoyez un traducteur et consultez-le sur le choix du restaurant.

 Demandez à votre interlocuteur externe la liste des visiteurs et leur position hiérarchique respective. Vérifiez si la délégation prendra ses repas en commun ou s'il est indispensable de prévoir deux lieux de restauration.

 Renseignez-vous sur les codes culturels de vos visiteurs afin d'identifier les erreurs à ne pas commettre.

 Assurez-vous de la qualité visuelle de tous les supports qui seront remis ou présentés aux visiteurs : badges, plaquette de présentation de l'entreprise, dossier de travail, diaporamas, etc.

 Contactez le service d'entretien de votre société. Le mot d'ordre: contrôler l'éclairages, peaufiner le nettoyage des locaux...

 Invitez chaque responsable de service à veiller à la propreté et à l'ordre des bureaux.

 La veille, vérifiez que chaque personne connaît son rôle... et les erreurs à éviter.

 Habillez-vous et comportez-vous selon votre rang. Souriez, mais n'en faites pas trop. Nul ne doit vous remarquer.

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