Décryptez les services des loueurs de voitures

Les entreprises sont évidemment courtisées par les loueurs de véhicules. Ceux-ci développent ainsi à leur intention des contrats spécifiques, des programmes de fidélité et des services pratiques.

Contrats corporate

Hertz Entreprises, programme entreprise Europcar, contrats grands comptes d'Avis, ADA pro : négocier un contrat est particulièrement intéressant pour votre entreprise.

Maîtrisez vos coûts

Le contrat vous permet d'obtenir des tarifs préférentiels, notamment sur la base du nombre de journées de location par an dont vous estimez avoir besoin, par exemple 100 journées. Pour calculer vos besoins, reprenez les anciennes factures et consultez les différents services pour obtenir des estimations des déplacements prévus dans les prochains mois. Étudiez la possibilité de faire évoluer en cours de contrat la proposition de base, en fonction de votre consommation réelle et de prévoir des offres spécifiques, pour des utilitaires, véhicules de prestige, camions frigorifiques, etc. Certains proposent en outre des locations "moyenne durée", pour ne pas vous engager dans l'achat d'une voiture ou la gestion d'un parc en leasing, sans contrainte de volumes.

Bénéficiez de services spécifiques

La clientèle affaires bénéficie d'avantages chez la grande majorité des loueurs. À commencer par la facturation société, sous réserve d'acceptation de votre dossier, pour mieux gérer votre budget. Vous pouvez également obtenir des cartes corporate permettant à vos collaborateurs de régler l'ensemble de leurs dépenses en déplacement. Un accueil personnalisé est également un "plus" pour répondre correctement aux besoins spécifiques des pros. Hertz Entreprises propose ainsi une ligne téléphonique dédiée 5 jours sur 7, Europcar un contact commercial unique, etc. Vérifiez en outre les partenariats mis en place par les loueurs. Avis, partenaire historique de la SNCF, facilite ainsi les voyages en proposant la solution "train + location de voitures". Pour sa part, Hertz propose des offres spécifiques aux clients d'Air France, etc.

Programmes de fidélité

D'autres services sont liés à des programmes de fidélité. Les loueurs de véhicules en proposent de nombreux, accompagnés de cartes, sur le même principe que les compagnies aériennes: carte Business, Prefered et programme Mille mercis d'Avis, Hertz #1 Club, carte Privilège d'Europcar, etc. Vous pouvez ainsi notamment bénéficier:

- d'un guichet dédié et prioritaire;

- d'une réservation du véhicule et d'une restitution accélérée en agence (pas besoin de remplir de dossier, etc.);

- de la possibilité de faire livrer votre véhicule directement à l'adresse de la société ou à votre hôtel;

- d'avantages dans le réseau et chez les partenaires en cumulant des points de fidélité, etc.

Ces gammes pléthoriques de services et contrats démontrent donc qu'au-delà des tarifs (coût à la journée, nombre de kilomètres prévus dans le forfait...), de l'étendue de la gamme de véhicules proposée et de l'implantation géographique, de nombreux critères sont donc à étudier pour choisir le loueur adapté à vos besoins.