Air France: une nouvelle offre moyen courrier

Air France vient de présenter sa nouvelle offre moyen courrier, pensée dans une optique de réduction tarifaire. Seules deux classes seront ainsi proposées à partir du 1er avril 2010. Rien de bien nouveau pour la classe voyageurs, où les clients en vol se verront proposer des snacks ou sandwichs, des journaux en libre-service et la possibilité de choisir son siège à l'embarquement gratuitement. Par ailleurs, des baisses de tarifs de 15 à 27% selon les destinations seront désormais appliquées. La compagnie aérienne a concentré ses efforts sur la classe affaires. Deux classes Premium voient le jour: la Premium Business et la Premium Eco. La Premium Business rassemble les services actuels de la classe affaires: pas de voisin, choix gratuit du siège lors de la réservation, remboursement des billets même après le départ du vol, accès aux salons, file prioritaire à l'embarquement, etc. Les nouveaux services seront principalement à observer au sol : zone d'enregistrement dédiée, filtres de sûreté plus nombreux et plus rapides à Paris-Charles de Gaulle, hotline Premium dédiée pour modifier les billets à la demande sans frais. Concernant la classe Premium Eco, si le prix est inférieur à celui pratiqué auparavant pour la classe affaires, les services au sol sont également plus nombreux: l'accès aux salons à Charles de Gaulle et Amsterdam, possibilité de modifier ses dates et ses horaires de vol et service "concierge" pour effectuer toutes les demandes de changements sur un billet.