1. Harmonisez votre charte graphique
Du logo à la plaquette de l'entreprise en passant par le mail, veuillez à maintenir une cohérence entre les différents supports de l'entreprise. Le logo est l'outil de communication le plus répandu dans les entreprises, qu'elles soient grandes ou petites. Cette identité graphique doit permettre de cerner d'emblée les valeurs et le discours de la société. Résultat, pour créer une cohérence, votre logo doit influencer la charte graphique de l'ensemble de vos supports de communication, de la plaquette de présentation au site Internet. Cela contribuera à renforcer l'identité visuelle de votre entreprise.
Si la plaquette de présentation reste le principal vecteur de l'image et des valeurs de votre société, il faut savoir qu'elle est de moins en moins lue par les publics extérieurs. Malgré tout, elle reste un document indispensable qui doit être assez court et mis en pages de manière attractive. Elle récapitule les informations essentielles sur la société: historique, organisation, équipe dirigeante, principales réalisations, esprit d'entreprise et implantation du réseau.
2. Utilisez les nouveaux médias
N'ayez pas peur des nouveaux médias. Site Internet, vidéos ou blogs: ces outils virtuels sont à votre disposition pour servir votre communication. Leur principal intérêt: donner une image moderne d'une société.
La vidéo retrouve une seconde jeunesse avec le support Internet. En effet, la mise en ligne permet de recycler les films d'entreprise mais aussi de se concentrer sur des actualités ponctuelles de la société. Néanmoins, il ne faut pas sous-estimer le coût de réalisation de ces films qui doivent être réalisés par des professionnels.
Le site Web, outil-clé de la communication, est quant à lui la vitrine de l'entreprise. N'hésitez pas à créer des rubriques spécifiques afin que les différents publics de la société puissent s'y retrouver. Ainsi, la présentation des résultats financiers de l'entreprise doit être soignée car ils seront repris par les actionnaires et partenaires financiers. Une rubrique « presse » rassemblant communiqués et dossiers de presse est très appréciée par les médias.
Dernier-né des outils virtuels, le blog professionnel présente de nombreux intérêts: se rapprocher de ses clients, créer un esprit d'entreprise, fédérer une communauté ou recruter. Mais il faut néanmoins accepter la critique que pourront révéler certains commentaires car le dialogue sur un blog se doit d'être ouvert mais maîtrisé sous peine de s'avérer fatal pour l'image de l'entreprise.
3. Ouvrez les portes de l'entreprise
Les journées portes ouvertes ou inauguration sont des moments de communication d'entreprise intenses. Elles offrent la possibilité au public extérieur de pénétrer dans la société. Peu coûteuses au niveau budgétaire, ces journées sont une occasion de renforcer la proximité avec le public. Pour les salariés, il s'agit également d'un moyen de valoriser leur travail. À quelle occasion organiser ce type de journées?
Lorsque l'entreprise souhaite présenter une innovation produit, une fin de chantier, de nouveaux locaux... Il est important que la visite soit organisée au sein même de l'entreprise avec un parcours balisé pour guider le visiteur. Enfin, ces journées sont aussi l'occasion d'inviter la presse et de leur faire mieux comprendre le fonctionnement de votre société.
4. Pensez événementiel
Depuis une dizaine d'années, foires, salons et expositions professionnelles se sont multipliés. Il est important pour une entreprise d'y participer afin d'aller à la rencontre de son public. Première étape: rassembler les fichiers clients et prospects, les mettre à jour et envoyer des invitations, notamment pour le jour de l'inauguration du salon. Il est également nécessaire d'éditer tous les documents papiers qui seront utiles sur place.
Enfin, pour que la participation de l'entreprise soit remarquée, la presse devra être conviée. De la stratégie décidée au départ découle tout le reste : élaboration du stand, organisation de l'événement et axes de communication. Principale difficulté : la concurrence étant également présente sur les lieux, le stand devra donc être particulièrement attractif. Il est également possible d'y organiser des jeux, concours, etc.
5. Parrainez des événements
Il existe deux sortes de parrainage: le sponsoring et le mécénat. Ces deux outils de communication d'entreprise n'ont pas le même objectif. Dans les deux cas, il faudra choisir des événements en adéquation avec la culture de la société. Pour les opérations de sponsoring, il est préférable de choisir des actions ponctuelles qui concernent plutôt le produit, l'action commerciale et la promotion des ventes. Le but étant bien sûr d'assurer par ce biais une publicité à l'entreprise en échange d'un concours financier.
Pour les opérations de mécénat, il est préférable de privilégier des actions durables qui auront un impact sur l'image de l'entreprise: causes d'intérêt général, manifestations culturelles, etc.
Les clés de la communication d'entreprise
