Formation
Contexte
Emeline est organisatrice d'événements et elle apprécie beaucoup ses missions, enfin presque! En effet, elle a parfois du mal à rédiger les rapports comparatifs des meilleures offres. Par chance, elle n'en rédige pas souvent car le choix s'effectue souvent en réunion. Dans ce cas, elle déborde d'idées! Mais une fois face à son écran, elle n'arrive plus à organiser sa pensée.Emeline «sèche» actuellement sur un comparatif plus difficile qu'à l'accoutumée car les trois offres en liste sont aussi valables les unes que les autres! Elle a bien une préférence, mais aucun argument précis. Son appréciation est subjective.
Elle pense à cet instant: «Je ne vais jamais pouvoir expliquer clairement pourquoi je préfère l'offre X!». Elle formule aussi sa crainte: son supérieur choisira un autre partenaire car elle n'aura pas réussi à faire valoir son sentiment.
Emeline rédige le comparatif et n'ajoute aucune information subjective. Le document est clair, impersonnel et précis. Comme d'habitude! Mais elle a enfermé ses comparatifs dans un plan trop rigide.
À la lecture de son exposé, son supérieur hiérarchique, hausse les épaules: aucun argument ne lui permet de choisir l'un plutôt que l'autre. Il opte donc pour le client le plus régulier. Emeline lui explique alors que l'offre XW était meilleure, elle s'enflamme et expose ses arguments.
Diagnostic
Quels sont les freins d'Emeline? Emeline communique très facilement à l'oral... mais elle souffre visiblement du syndrome de la page blanche! Elle est habituée au plan: «une des offres se démarque favorablement, je l'oppose aux autres».
Quelles solutions?
Pour faire passer ses idées et en trouver, Emeline a besoin de se mettre dans une situation de stress. Sa pensée est alors plus productive. Elle doit modifier son comportement face à l'écrit, trop calme, trop lent pour elle. Elle pourrait noter après coup les arguments qui ont fait mouche lors d'une de ses interventions à l'oral, pour analyser elle-même comment sa pensée fonctionne, et reprendre ce même mode de fonctionnement au calme.
