Internet: quels usages dans l’entreprise?

Si la généralisation de l'accès à Internet haut débit semble acquise, certains usages peinent encore à s'imposer. Car en effet, si 91% des entreprises françaises de plus de 10 salariés* disposent d'un accès Web haut débit, moins de la moitié des employés utilisent régulièrement un ordinateur connecté à Internet. En dehors des utilisations classiques (recherches sur des moteurs de recherche, prospection, etc.), les entreprises développent de plus en plus des usages en ligne leur permettant de gagner du temps et de réduire les charges par rapport aux formalités papier.

Vers une généralisation des télédéclarations

Ainsi, l'e-administration gagne du terrain: 77% des entreprises ayant accès à Internet y ont eu recours en 2008. Si l'accroissement est fort (69% y avaient eu recours en 2005), la marge de progression reste forte. L'Europe et le gouvernement français poussent les entreprises dans cette voie. En effet, certaines données sociales doivent désormais être obligatoirement télédéclarées, comme les cotisations Ursaaf (pour les entreprises redevables de sommes supérieures à 150 000 €).

Les réponses aux appels d'offres en lignes progressent peu

En revanche, l'utilisation d'Internet pour répondre à des appels d'offres publics électroniques (aussi appelé "e-achat public") reste encore assez marginal. Cette pratique a en effet progressé de 11% en 2005 à 13% en 2007. Parmi les entreprises qui ont des relations avec les administrations, le secteur de la construction est celui qui répond le plus fréquemment à des appels d'offres électroniques (représentant ainsi 24% des entreprises pratiquant l'e-achat public). Suivent ensuite les domaines des technologies de l'information et de la communication, les services aux entreprises et les services d'ingénierie ou d'intérim.

Le télétravail s'impose dans les grandes entreprises

Très largement développé dans les pays nordiques, le télétravail se taille également une part de plus en plus grande en France. 22% des entreprises disposant d'un ordinateur y avaient recours en janvier 2008, contre 16% un an auparavant. Ce mode d'organisation s'impose toutefois plus rapidement dans les grandes entreprises que dans les TPE. Ainsi, 65% des entreprises d'au moins 250 salariés le pratique, contre 15% des entreprises de 10 à 19 salariés. Une fois de plus, c'est dans le domaine des technologies de l'information et de la communication que le télétravail est le plus développé: 55% des entreprises de ce secteur le pratiquent. Viennent ensuite les services financiers.

Les outils collaboratifs peinent encore à s'imposer

Avec seulement 13% des entreprises utilisant les outils de travail collaboratifs, comme les messageries électroniques ou les services de visioconférence, leur diffusion restait encore peu répandue en janvier 2008. Les différences en termes d'équipement sont en revanche particulièrement marquées selon la taille de l'entreprise : présents dans 83% des entreprises de plus de 2000 salariés, les outils collaboratifs ne sont diffusés que dans 57% des entreprises de 250 à 2000 salariés et leur diffusion dans celles de moins de 250 salariés reste très marginale. Pire: elle a même régressé dans les entreprises commerciales ou de l'hôtellerie-restauration de 250 à 200 salariés.

* Tous les chiffres de cet article sont tirés de l'étude « E-administration, télétravail, logiciels libres : quelques usages de l'Internet dans les entreprises » menée par l'Insee auprès d'un échantillon de 12 300 entreprises de 10 salariés ou plus.