Les clés de l’entretien d’évaluation

Si l'entretien d'évaluation est parfois déstabilisant pour les employés, il peut l'être tout autant pour les managers. Certes, une évaluation positive aide l'employé à avancer dans sa carrière, mais qu'en est-il des remarques négatives? et comment ne pas déstabiliser un collaborateur?

Managers, faites de cette évaluation un entretien constructif!

Éviter l'effet de surprise. En procédant à une évaluation des employés tout au long de l'année, il est plus facile de conserver une communication ouverte et d'éviter les mauvaises surprises lors de l'entretien annuel. Informer régulièrement un employé des améliorations qu'il doit apporter dans son travail est la méthode la plus appréciée par les employés qui aiment savoir s'ils sont ou non sur la bonne voie.

Demander au préalable une auto-évaluation. Cet exercice permet d'examiner les performances, de reformuler un plan de carrière et de mesurer l'ambition du collaborateur. Pour éviter que certains employés aient peur de se sur- ou sous-estimer, il est important de préciser que les éventuelles différences de ressenti seront évoquées durant l'entretien d'évaluation.

Utiliser un support d'évaluation écrit et conserver un rapport contenant tous les commentaires (document standard ou adapté à la société) est très utile. Celui-ci permet de conserver un historique et sert de point de repère pour l'entretien suivant.

Être constructif, évoquer les points faibles sans être négatif afin de ne pas altérer l'enthousiasme d'un employé, maintenir le dialogue et avoir l'esprit ouvert sont indispensables pour que cet entretien se déroule bien.

Reconnaître les bonnes performances et le dire est le meilleur moyen d'encourager les employés, de leur faire prendre conscience de leur contribution aux objectifs de la société et de leur donner confiance pour avancer dans leur carrière.

Fixez les objectifs pour l'année à venir, vérifier qu'ils correspondent au plan de carrière du collaborateur et à la stratégie de la société. Ils sont essentiels quant à l'orientation du collaborateur.

Côté employé, évitez toute improvisation!

Avant l'entretien

Préparer l'entretien. Définir les points que l'on souhaite aborder ou mettre en avant est essentiel. S'il existe un compte rendu du précédent entretien, relire ce dernier et l'utiliser comme base de travail. Faire un bilan sur les améliorations apportées par rapport aux attentes spécifiées dans le compte rendu. Tels sont les fondements d'une préparation efficace.

Savoir évoquer ses réalisations plutôt que ses tâches quotidiennes. C'est la valeur ajoutée que l'on crée et les résultats obtenus qui permettent de révéler l'importance du travail effectué et la contribution apportée à l'entreprise. Bien souvent, les employés négligent ce point et s'en tiennent à lister leurs tâches. C'est pourquoi, il est conseillé de noter les différents éléments à mettre en avant lors de la préparation de l'entretien.

Bien définir ses prétentions salariales (sous entendu une augmentation de salaire). Pour solliciter une augmentation de salaire, il faut savoir l'argumenter, illustrer les responsabilités, démontrer la valeur ajoutée que l'on apporte à l'entreprise, mettre en avant les évolutions positives et les risques encourus à bon escient... et surtout s'informer des salaires pratiqués sur le marché!

Pendant l'entretien

Parler objectivement de ses points faibles. Inutile de faire son autocritique, il convient d'être franc et bref. Cependant, si certains éléments extérieurs ont entravé la bonne conduite ou la réalisation de certains projets, il ne faut pas hésiter à en expliquer les raisons pour démontrer qu'il ne s'agissait ni d'un manque de rigueur, ni d'incompétence.

Être objectif et concis. A ce titre, éviter les informations superflues, trop subjectives ou encore la description de petits détails. S'en tenir aux faits permet de montrer son efficacité. Si nécessaire, recourir à un exemple concret pour expliciter une situation complexe.

Être enthousiaste, exposer les faits avec énergie, certes... mais il convient de rester calme et posé, garder un maximum de recul et d'objectivité.

Savoir écouter. Mobiliser la conversation, ne pas écouter son interlocuteur ou encore l'interrompre sont des maladresses à éviter. Elles cassent le dialogue et surtout, elles fragilisent l'échange.